Termeni și condiții

1. Informații generale

Website-ul nexa24.ro este administrat de Nexa24 SRL, CUI 54254148, cu sediul social în Bd. Dacia nr. 133, Sector 2, București, România (denumită în continuare „Nexa24”).

Contact pentru informații, reclamații și solicitări privind abonamentele: [introduceți adresa oficială de email].

Acești termeni reglementează utilizarea website-ului și achiziția abonamentelor de fitness oferite de Nexa24. Condițiile specifice abonamentului, afișate înainte de plată, completează prezentul document.

2. Serviciile și abonamentele

Abonamentele oferă acces la serviciile de fitness și facilitățile locațiilor Nexa24 incluse în produsul achiziționat, în limita programului, disponibilității și regulamentelor aplicabile fiecărei locații. Durata, prețul, locațiile incluse și eventualele restricții sunt prezentate pe pagina produsului și în procesul de comandă.

Abonamentele sunt nominale și nu pot fi cedate sau utilizate de o altă persoană fără acordul Nexa24.

3. Comandă și plată

Clientul selectează abonamentul, completează informațiile solicitate, verifică detaliile comenzii și efectuează plata prin metodele afișate la checkout. Prețurile sunt exprimate în RON și includ taxele aplicabile, dacă nu se precizează altfel.

Comanda este confirmată pe un suport durabil, de regulă prin email. Plățile sunt procesate prin furnizori specializați; Nexa24 nu stochează direct datele complete ale cardurilor bancare.

4. Livrare electronică și activare

Abonamentul este furnizat electronic și activat imediat după confirmarea plății reușite. Clientul primește informațiile necesare utilizării serviciului și accesului în sală, inclusiv instrucțiunile pentru aplicația de acces, acolo unde este cazul.

Nu există livrare fizică. Dacă activarea nu se realizează din cauza unei erori tehnice, clientul poate contacta Nexa24 pentru remediere.

5. Durata și reînnoirea

Abonamentul este valabil pe perioada indicată în ofertă și la checkout. Abonamentele nu se reînnoiesc automat. La expirare, accesul încetează și nu se percep automat alte plăți. Pentru continuarea utilizării este necesară o nouă achiziție.

6. Dreptul de retragere și rambursări

6.1. Retragerea din contract

Pentru contractele încheiate la distanță, consumatorul beneficiază, în condițiile OUG nr. 34/2014, de un termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului pentru a comunica decizia de retragere, fără a fi necesară justificarea acesteia. Declarația de retragere poate fi transmisă prin email la adresa de contact indicată mai sus.

6.2. Rambursarea integrală a abonamentelor neutilizate

Nexa24 rambursează integral prețul achitat dacă solicitarea este transmisă în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului și abonamentul nu a fost utilizat pentru accesarea serviciilor de fitness. Activarea tehnică a abonamentului, fără utilizarea serviciilor, nu este considerată utilizare în sensul acestei garanții comerciale.

6.3. Abonamente deja utilizate

Utilizarea abonamentului nu elimină automat drepturile legale ale consumatorului. Dacă executarea serviciului a început în perioada de retragere la solicitarea expresă a consumatorului, Nexa24 poate solicita, numai dacă sunt întrunite condițiile legale, plata unei sume proporționale cu serviciile efectiv furnizate până la comunicarea retragerii. Orice excepție legală de la dreptul de retragere se aplică numai în condițiile expres prevăzute de lege.

6.4. Solicitare și termen de rambursare

Solicitarea se transmite la hello@nexa24.ro, iar aceasta poate conține numele titularului, emailul folosit la comandă, data achiziției și numărul comenzii, dacă este disponibil. Rambursarea sumelor datorate se realizează fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la informarea Nexa24 cu privire la retragerea valabilă, prin aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă expres altă metodă fără costuri suplimentare.

Model opțional de cerere: „Vă informez că mă retrag din contractul pentru abonamentul Nexa24 achiziționat la data de [data], comanda [număr], pe numele [nume].”

7. Anularea abonamentului

Întrucât abonamentele nu se reînnoiesc automat, nu este necesară anularea pentru evitarea unor plăți viitoare. Încetarea anticipată și eventualele rambursări se supun condițiilor de mai sus și prevederilor legale aplicabile.

8. Reguli de utilizare și siguranță

Clienții trebuie să respecte regulamentul intern al locației, instrucțiunile de utilizare a echipamentelor și normele de igienă și siguranță. Este interzisă permiterea accesului neautorizat al altor persoane pe baza propriului abonament.

Nexa24 poate aplica măsuri proporționale în cazul încălcărilor regulamentului, fără afectarea drepturilor imperative ale consumatorilor. Exercițiile fizice implică riscuri inerente; utilizatorii trebuie să își adapteze activitatea la propria condiție fizică.

9. Disponibilitatea serviciilor

Pot exista întreruperi temporare pentru mentenanță, intervenții tehnice sau situații de urgență. În cazul unor indisponibilități semnificative, sunt aplicabile drepturile și remediile prevăzute de lege și de contract.

10. Date personale

Informațiile privind prelucrarea datelor personale se găsesc în Politica de confidențialitate.

11. Reclamații și litigii

Sesizările pot fi transmise la adresa de contact indicată în secțiunea 1. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Contractele sunt guvernate de legislația română, cu respectarea normelor imperative privind protecția consumatorilor.

12. Actualizarea termenilor

Nexa24 poate actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă achiziției este cea comunicată și acceptată la încheierea contractului, cu excepția modificărilor impuse de lege.